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Maintenance

メンテナンスポリシー
Open Text Inc製品は納入後90日間が無償保証です。年間保守契約は何時からでも入れます(購入できます)。90日の無償保証期間後に年間保守契約に加入する場合は、通常保障期間終了月から12ヶ月単位でさかのぼって計算します。

年間保守契約内容:

  1. カスタマーサービス&サポート: Open Text Incがバグと認めた件に関してはCMS(Customer Maintenanse Service)コード番号が取られ、バグフィックスに向け開発が進められます。技術的なサポートをメールにより受けられます。

  2. 新しいリリースの送付(Pre-announced General Maintenance Upgrade Releases):GMUとは年間1回行われるメジャーなソフトウェアーアップグレードです。

  3. GMUの詳細:
    1. 新しいファイル形式のサポート
    2. パフォーマンスの向上
    3. 新しい機能の追加
    4. ユーザーインターフェイスや環境設定の改良

  4. GMUに含まれるもの:
    1. メディア
    2. リリースに対する説明書

  5. エディション間のアップグレード: ライセンスされているソフトウェアーのエディションをアップグレード出来ます。(例えばView-->View-Markup)但し2つのエディション間の差額をお支払い頂くことが必要です。

  6. ライセンス形態の変更: ノードロックからコンカレントへのアップグレードが出来ます。






システム インテグレータ、エンド ユーザーによって実施されたその他の製品とのインテグレーションでも利用できます。 Java 及び Java ベースの表示はすべて、Sun Microsystems, Inc の商標または登録商標です。ActiveX は、Microsoft Corporation の登録商標です。 Imagenation、ViewCafe、Image a・X は、Open Text Inc の商標または登録商標です。

本サイトの文書、画像、その他ファイルは、弊社の許可なく配布、掲載することを禁じます。

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