メンテナンスポリシー
Open　Text　Inc製品は納入後90日間が無償保証です。年間保守契約は何時からでも入れます（購入できます）。90日の無償保証期間後に年間保守契約に加入する場合は、通常保障期間終了月から12ヶ月単位でさかのぼって計算します。

年間保守契約内容:

1. カスタマーサービス&サポート: Open　Text　Incがバグと認めた件に関してはCMS(Customer Maintenanse Service)コード番号が取られ、バグフィックスに向け開発が進められます。技術的なサポートをメールにより受けられます。
   
   
2. 新しいリリースの送付(Pre-announced General Maintenance Upgrade Releases):GMUとは年間1回行われるメジャーなソフトウェアーアップグレードです。
   
   
3. GMUの詳細:
   1. 新しいファイル形式のサポート
   2. パフォーマンスの向上
   3. 新しい機能の追加
   4. ユーザーインターフェイスや環境設定の改良
      
      
4. GMUに含まれるもの:
   1. メディア
   2. リリースに対する説明書
   
   
5. エディション間のアップグレード: ライセンスされているソフトウェアーのエディションをアップグレード出来ます。（例えばView-->View-Markup）但し2つのエディション間の差額をお支払い頂くことが必要です。
   
   
6. ライセンス形態の変更: ノードロックからコンカレントへのアップグレードが出来ます。